Imaginez un univers culturel qui s’invite dans les musées, inspire la mode, le luxe, les produits du quotidien… et jusqu’à la cérémonie d’ouverture des Jeux Olympiques.
Il existe déjà : c’est celui du jeu vidéo.
Longtemps relégué au rang de divertissement d’adolescents, le jeu vidéo est devenu l’une des industries culturelles les plus influentes de notre époque. Il inspire les expositions, irrigue l’entertainment, transforme les industries créatives et s’immisce au cœur d’événements institutionnels. L’apparition de la silhouette masquée d’Assassin’s Creed, licence phare du studio français Ubisoft, parcourant les toits de Paris lors de l’ouverture des JO de Paris 2024 était un véritable symbole. Le signe que l’imaginaire du gaming est désormais partagé, assumé, revendiqué.
Au‑delà de son influence culturelle, le jeu vidéo est aussi devenu un formidable laboratoire d’innovation marketing : un terrain où s’inventent les modèles, les mécaniques et les expériences qui structurent les attentes des nouvelles générations.
Pourquoi le jeu vidéo concerne-t-il aujourd’hui chaque direction marketing, quel que soit votre secteur d’activité ?
Parce qu’il est l’écosystème qui reflète le plus fidèlement les usages de la nouvelle génération de consommateurs : la Gen Z.
D’ici 2027, près de 75 % d’entre eux joueront régulièrement. Une génération donc habituée à :
Cette génération ne se satisfera plus de l’information descendante, ni d’un parcours client linéaire, ni d’un contenu consommé passivement.
Avec un marché estimé à 455 milliards de dollars en 2024, dix fois l’industrie du cinéma, le jeu vidéo excelle dans un art devenu vital pour les marques : capter l’attention, la retenir et la convertir en valeur durable.
La gamification souffre d’un malentendu. Trop souvent réduite à des opérations ponctuelles — jeux concours, mécaniques promotionnelles, roues de la chance — toujours en superficialité.
En réalité, elle peut constituer un véritable levier digital stratégique capable de créer un avantage concurrentiel durable en :
Les collaborations emblématiques (Nike x Roblox, LVMH x League of Legends) montrent à quel point les marques investissent désormais dans des terrains où les audiences ne se contentent plus de regarder : elles agissent, interagissent, s’approprient.
Mais au-delà de nos exemples, ce phénomène ne se limite plus aux géants mondiaux. L’écosystème du jeu vidéo se démocratise rapidement, offrant aujourd’hui des opportunités accessibles à des marques de toutes tailles, à l’échelle nationale comme internationale.
S’il existe un lieu où les stratégies marketing ont été repensées en profondeur, c’est bien le modèle Free‑to‑Play — des jeux donc l’accès est gratuit.
Dans ce paradigme, le produit n’est plus la source directe de revenus.
En supprimant la barrière du prix à l’entrée, des titres comme Fortnite, League of Legends ou Counter-Strike ont connu un succès mondial fulgurant et une adoption massive.
La gratuité a redéfini la logique économique : si l’entrée est ouverte à tous, alors il faut inventer de nouveaux leviers de monétisation.
C’est ainsi qu’ont émergé :
Résultat : une capacité remarquable à retenir l’audience, à créer de la valeur sur le long terme et à transformer progressivement les joueurs en clients fidèles.
Si les modèles économiques diffèrent, ces mécaniques digitales aujourd’hui omniprésentes dans l’industrie du jeu vidéo constituent une source d’inspiration majeure pour les entreprises traditionnelles. Elles ouvrent la voie à une nouvelle génération d’expériences clients, plus engageantes, plus interactives, et parfaitement alignées avec les usages et les attentes des nouvelles générations de consommateurs.
À mesure que les usages évoluent et que les attentes des consommateurs se transforment, les marques font face à un défi majeur : comprendre ces nouvelles mécaniques d’engagement et savoir les adapter intelligemment à leur propre écosystème.
Ces mécaniques structurent un modèle de rétention extrêmement performant, où l’attention devient participative, où la progression est gratifiante, où la valeur d’usage prime sur la valeur d’achat.
Les entreprises traditionnelles ont beaucoup à apprendre de ces approches. Elles montrent comment stimuler l’engagement dans la durée, créer un attachement émotionnel et transformer un utilisateur occasionnel en client fidèle, sans jamais forcer la transaction.
On vient de le voir, à mesure que les comportements évoluent, les marques se retrouvent face à un défi inédit : intégrer ces mécaniques dans leurs propres écosystèmes, de manière cohérente, responsable et créatrice de valeur.
Comment s’inspirer intelligemment des mécaniques issues du jeu vidéo pour enrichir l’expérience client, stimuler l’engagement et créer une relation plus active et donc plus durable ?
Les consommateurs, notamment les plus jeunes, attendent désormais plus :
En s’emparant des codes du jeu vidéo, les marques peuvent ouvrir la voie à une nouvelle génération d’expériences et repenser en profondeur :
Le jeu vidéo offre aujourd’hui une grille de lecture précieuse pour comprendre ce que sera l’expérience client de demain : L’enjeu n’est plus de « gamifier » pour gamifier, mais de la transformer en un système vivant, évolutif, mutualisant les bénéfices pour la marque et pour l’utilisateur.
C'est l'occasion de vous parler de notre prochain événement où nous partageons des cas encore plus concrets et des leviers actionnables pour intégrer les stratégies du gaming au service de votre marque ! A très vite pour plus d'information sur la date et le lieu.
Une analyse par mois pour anticiper les évolutions du marketing et mieux engager vos clients.
Lire la suite
Une analyse par mois pour anticiper les évolutions du marketing et mieux engager vos clients.
Lire la suite
Une analyse par mois pour anticiper les évolutions du marketing et mieux engager vos clients.
Lire la suiteEY refers to the global organization, and may refer to one or more, of the member firms of Ernst & Young Global Limited, each of which is a separate legal entity. Ernst & Young Global Limited, a UK company limited by guarantee, does not provide services to clients.
