Étude
:
Date
:
15.09.2025
Temps de lecture
:
6 minutes

Gen AI & Parcours client — Episode 3/3

Caroline Estephan

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IA
Data

L’intelligence artificielle générative (GenAI) s’impose comme un tournant stratégique pour les entreprises.

Bien au-delà de l’effet de mode, elle redéfinit les standards de l’expérience client, transforme les modèles économiques et bouscule les organisations. De la personnalisation des interactions à la refonte des processus internes, en passant par l’émergence de l’IA agentique, les enjeux sont multiples — et urgents.

À travers cette série en trois épisodes, nous décryptons pour vous les enjeux, les opportunités et les défis liés à l’adoption de l’IA générative.

  • Comment les leaders du marché s’en emparent-ils ?
  • Quelles transformations anticiper pour rester compétitif ?
  • Et surtout, comment intégrer efficacement ces technologies pour en maximiser l’impact ?

Une lecture essentielle pour les décideurs qui souhaitent rester compétitifs dans un monde en mutation.

Dernier épisode de notre série, ce volet se concentre sur les conditions de réussite d’une intégration GenAI.

Épisode 3 — Intégrer efficacement une solution GenAI

Au-delà de la technologie, il s’agit de stratégie, de gouvernance et de transformation culturelle. Découvrez les leviers d’une adoption réussie et les bonnes pratiques pour maximiser l’impact de l’IA générative dans votre organisation.

Ce que vous allez découvrir :

  • Les méthodes d’implémentation de la GenAI dans votre organisation ;
  • Les leviers de réussite : stratégie, gouvernance, culture, outils ;
  • Les bonnes pratiques pour maximiser l’impact de l’IA générative sur vos processus et votre performance.
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