Cas client
Montée en compétence
Perturbation continuum temporel
Temps d'un café
Transdev accélère la montée en compétence de ses collaborateurs en s’appuyant sur les expertises clés du groupe.
Remy Stère

En 2020, le groupe Transdev cherche à construire un programme de learning qui soit innovant, accessible, facilement déployable et qui mette en valeur les expertises internes de Transdev.

L'équipe learning de Transdev s’associe ainsi à l’équipe Culture Transformation de Fabernovel et donne vie à ce projet. My Mobile Learning est née : une plateforme de learning en ligne, accessible sur mobile et ouverte à tous les collaborateurs du groupe Transdev.

Des modules qui découlent de la stratégie de Transdev

Dès le début du programme, la volonté de Transdev est de se rapprocher de la stratégie du groupe pour qu’elle s’incarne dans les modules développés. Le programme est donc conçu autour de trois piliers stratégiques pour le groupe Transdev : Futur de la Mobilité, Futur du Travail et Nouvelles Technologies.

  • Futur de la Mobilité : l’objectif de ce pilier est de partager les tendances qui animent, dynamisent et disruptent le secteur de Transdev avec des modules sur la Smart City, l’Environnement ou le Transport à la Demande.
  • Futur du Travail : il s’agit dans ce pilier d’explorer les nouvelles méthodes de travail et leurs implications à un niveau individuel, managérial mais aussi groupe avec des modules comme Apprendre à Apprendre, le Travail à Distance, la Productivité, l’Intelligence Émotionnelle ou encore la Diversité & Inclusion.
  • Nouvelles technologies : ce dernier pilier vise à creuser et décrypter des technologies comme l’Intelligence Artificielle ou la Data et de comprendre leurs utilisations au quotidien à un niveau individuel mais aussi dans le secteur de la mobilité.

Au total, 10 modules ont été développés autour de ces piliers stratégiques entre mai 2020 et mars 2021 et des modules supplémentaires sont en construction pour les prochains mois !

Exemple de contenus découlant des piliers stratégiques : Nouvelle Technologies, Futur de la Mobilité, Futur du travail.

Des modules co-construits avec les experts Transdev

L’un des points forts du programme My Mobile Learning a été la collaboration étroite entre les équipes Fabernovel et les experts métiers chez Transdev. En effet, le programme ayant pour objectif de mettre en avant les compétences internes chez Transdev et de partager les initiatives internes chez Transdev en France comme à l'International, la proximité avec les experts métier sur le terrain et la co-construction avec eux était clé.

Les équipes Transdev ont ainsi pu ajouter du contenu déjà existant sur la plateforme et également partager les divers projets déjà mis en place par Transdev sur les modules traités comme les Ferrys on demand à Sydney, le Pride Month aux Etats-Unis ou encore le programme Leader au Féminin en France.

Ce fonctionnement permet aux experts Transdev de partager leurs expertises et avancées sur les sujets traités par My Mobile Learning mais aussi d'accélérer la mise en place et la diffusion de parcours de formation en interne.

Les apprenants ont ainsi accès à du contenu de formation pertinent, varié et surtout valorisant les initiatives internes chez Transdev. Cela leur permet de découvrir des initiatives de leurs collègues dans d’autres villes et pays et de monter en compétences sur les problématiques clés qui nourrissent la stratégie de Transdev.

Des modules sous un format séquencé et innovant

L’ingénierie pédagogique imaginée avec les équipes Transdev a été clé pour la réussite du programme. My Mobile Learning a été pensé comme un parcours d’apprentissage en continu avec des modules et des contenus qui viennent s’ajouter au fur et à mesure de la montée en compétences des apprenants.

La stratégie pédagogique choisie a été de dédier un module précis à chaque mois. Ainsi, chaque mois un nouveau module est accessible pour les apprenants. Le contenu des modules est séquencé, c’est-à-dire qu’un module n’est pas publié en entier dès le premier jour du mois. Toutes les semaines, l’apprenant a accès à du nouveau contenu pour approfondir au fur et à mesure ses connaissances.

Plus concrètement, si on prend l’exemple du module Diversité et Inclusion :

  • La première semaine de diffusion du module, un test d’évaluation des connaissances sous forme de chatbot sur le sujet traité est partagé pour que l’apprenant puisse s’auto-évaluer. A ce questionnaire s’ajoutent des contenus pour comprendre ce qu’est la Diversité et Inclusion avec, par exemple, l’explication de la notion de biais inconscient.
  • La deuxième semaine de diffusion du module, l’apprenant va plutôt explorer des cas d’applications de la Diversité et Inclusion chez Transdev avec notamment la stratégie et les objectifs pour les années à venir mais aussi les initiatives existantes dans les différentes implantations du groupe. En plus de ces exemples internes, les apprenants ont aussi l’occasion de découvrir les initiatives de Diversité & Inclusion dans des entreprises du secteur de la mobilité mais aussi dans d’autres secteurs.
  • La troisième semaine est plutôt dédiée à la pratique avec des partages d’actions concrètes à mettre en place à un niveau individuel mais aussi managérial concernant la Diversité et Inclusion. Cela passe par des tips ou encore des manières de réagir face à des situations concrètes dans lesquelles les apprenants pourraient se retrouver.
  • Enfin, la quatrième semaine se clôture par un test de connaissance pour constater si le niveau des apprenants a évolué par rapport au début du module.

Ce séquençage du contenu permet d’engager les apprenants qui attendent avec impatience la suite des contenus et des modules.

Test de connaissance sous format Chatbot.

Des modules qui répondent aux besoins des apprenants

Les retours des 300+ premiers apprenants ont été très positifs et encourageants pour continuer à développer de nouveaux modules, les faire progresser et monter en compétences sur les sujets clés pour Transdev :

“Being able to learn a new content each week is really challenging for my mind. Thank you for elevating me to the next level.”
“A fascinating insight into how learning never stops, no matter how much you think you know!”
“A well-organized, useful and informative course! The coverage of D&I topic is so comprehensive. I enjoyed every module and learned a lot.”
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