Amazon.com, l'Empire caché

L'étude "Amazon, l'Empire caché" de faberNovel décrypte comment Amazon a réussi à dominer l'industrie du retail.

L’étude plonge le lecteur au cœur d’un développement orchestré d’une main de maître. Elle est organisée autour des trois moteurs digitaux grâce auxquels Amazon a su s’imposer et laisse imaginer comment ils pourraient s’appliquer à d’autres industries :

Internet et l’absence de limites :

Tout en appliquant un business model classique de l’industrie du retail, Jeff Bezos a parfaitement tiré parti de l’absence de limites sur internet. Le web permet, entre autres, d’étendre son offre à l’infini tout en conservant des prix ultra compétitifs, de proposer un service client irréprochable et des plateformes toujours plus innovantes …

La force des comptes utilisateur :

Amazon a su acquérir rapidement la confiance d’un grand nombre d’internautes tout en développant une base de comptes utilisateurs très importante et créant ainsi une barrière forte à l’entrée sur son marché.

La fidélisation du client se fait en combinant récurrence des usages, intégration fluide et lock-in du client.

L’impact de l’écosystème :

Amazon a su asseoir sa suprématie en créant, tout comme Apple et Google, des écosystèmes. Ainsi elle a développé un écosystème autour de l'ebook grâce au Kindle.

Le cloud permet à la fois à Amazon de développer un écosystème d’entreprises grâce à l’offre Amazon Web Services et de renforcer ses ambitions vis à vis des consommateurs finaux.

Vous pouvez consulter l’étude en anglais et en français.

Cette étude est publiée sous licence Creative Commons (Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'Identique). Elle comptabilise déjà plus de 290 000 vues et 10 000 téléchargements et a été reprise, entre autres, par Techcrunch US et Gizmodo US.